Transparência, ética e conformidade em cada conexão da Coopneuro — com os cooperados, colaboradores, parceiros e a sociedade.
O termo compliance vem do inglês e significa "estar em conformidade". Trata-se de uma ferramenta de gestão que dá transparência à atuação da Cooperativa e garante o cumprimento das leis, do Estatuto Social, do Regimento Interno e das normas que orientam nossa conduta.
Em 2026, a Coopneuro deu um passo importante nessa direção: a estruturação do seu Programa de Compliance e Integridade, reafirmando o compromisso com uma Cooperativa íntegra, respeitosa, transparente e comprometida com a ética, com os princípios cooperativistas e com o cumprimento das leis e normas internas.
Mais do que um conjunto de regras, o Programa de Compliance da Coopneuro reflete quem somos: uma cooperativa que valoriza o trabalho dos profissionais das neurociências e busca a excelência no cuidado à saúde, com acolhimento, compromisso, segurança, união, respeito e excelência em cada relação.
Esta aba tem a finalidade de dar transparência ao nosso Programa e de manter aberto um canal de comunicação com cooperados, colaboradores, conselheiros, fornecedores, parceiros e a sociedade em geral.
Os manuais abaixo reúnem as diretrizes práticas do nosso Programa de Compliance e Integridade e ficarão disponíveis para consulta e download nesta página.
Diretrizes de conduta, ética e integridade para cooperados, colaboradores e conselheiros.
Em breveDiretrizes de conduta e integridade para fornecedores, prestadores de serviços e parceiros de negócio.
Em breveServiço seguro, confidencial e imparcial da Coopneuro para relatos de irregularidades — reais ou suspeitas — que violem a ética, a integridade, a lei, o Código de Conduta ou as normas internas da Cooperativa. Sabemos que o receio de exposição é uma das principais barreiras para denunciar; por isso, o Canal se baseia em três compromissos inegociáveis.
As informações recebidas são sigilosas, usadas apenas para triagem, apuração e deliberação das medidas cabíveis, com acesso restrito às instâncias responsáveis.
Você pode denunciar sem se identificar em nenhuma etapa, se preferir.
Não toleramos punição, perseguição ou prejuízo profissional contra quem denuncia de boa-fé; isso é tratado como infração grave.
Importante: reclamações sobre atendimento, agendamentos, glosas médicas, insatisfações comerciais ou dúvidas operacionais não são para este Canal — devem ir aos canais de atendimento da Cooperativa.
O relato é analisado, com verificação de conflito de interesses.
Condução sigilosa, imparcial e documentada dos fatos pela instância competente.
Elaboração de relatório indicando se a denúncia é procedente.
Deliberação das medidas cabíveis pelo Conselho de Administração.
O Canal de Denúncias está disponível 24h, com sigilo garantido em todas as etapas.
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